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  • Q. 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?  
    아이스타일24를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.

    상품에 관한 문의는 모바일을 통해서는 문의 글 작성이 어려우며, 상품 상세 페이지 내에 상품문의에서 조회만 가능합니다.

    번거로우시더라도 "고객센터 > 1:1 상담하기"나 상품 상세 페이지>상품문의에 문의하시면 신속히 답변해 드리겠습니다.
  • Q. 상품평을 작성하고 싶은데 어떻게 하나요? 
    아이스타일24를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.

    아이스타일24의 상품평 작성은 구매자나 비구매자 모두 작성이 가능하며, 포토 상품평의 경우 구매자에 한해서만 사진 첨부가 가능합니다.

    [상품평 작성 경로]
    * 상품 상세페이지 > 하단 상품평 영역에서 상품평 작성
    > 구매자, 비구매자 모두 작성이 가능합니다.

    * 마이페이지 > 주문/배송에서 구매확정 이후 상품평 작성
    > 구매확정을 하시면 상품평 쓰기 버튼으로 변경됩니다.
    > 구매자의 경우, 반드시 구매확정 이후 상품평을 작성하셔야만 상품평 포인트가 지급됩니다.

    * 마이페이지 > 나의 상품평관리 > 작성 할 상품평

    모바일을 통해 쉽고 편하게 찰칵! 사진 찍고, 포토 상품평을 바로 등록 해 보세요.
    포토 상품평 작성 시, 총 400P(일반 200P+ 포토 200P)를 드립니다.
  • Q. 상품평을 쓰면 포인트가 지급되나요? 
    아이스타일24에서 구매하신 상품에 대한 상품평을 작성하시면 포인트가 지급됩니다. (마이페이지->작성 할 상품평 내역)

    * 상품평 작성 자격 : 구매자 및 비구매자 모두 가능
    * 포인트 지급 : 회원 구매자에 한하며 구매확정 시점 이후 또는 주문일 기준 14일 이후 작성 시
    > 일반 상품평은 200P 즉시 지급, 포토 상품평은 추가로 200P가 익일에 지급
    * 포인트 지급 건수 : 구매하신 상품 한 종류에 하나의 상품평만 인정
    (여러 개 상품을 구매하신 경우 각 상품당 하나의 상품평에만 포인트 지급)
  • Q. 포토 상품평을 등록 했는데 상품평 내역에 사진이 보이지 않아요! 
    포토 상품평으로 등록된 사진은 모니터링 절차를 거친 후에 게시되고 있으며, 모니터링 기간이 약 1-2일 정도 소요되오니 조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.

    승인이 완료된 이후, 사진 게시 및 포토 상품평 추가 포인트 200P가 지급됩니다.

    단, 아래의 경우에는 사진이 비공개로 처리됩니다. (추가 포인트 지급 불가)

    * 광고, 허위, 상품과 관계 없는 내용이 등록된 경우
    * 이유없는 비방, 욕설, 개인정보 침해, 오해의 소지가 있다고 판단되는 경우
    * 불량 상품평으로 신고가 접수된 경우

    위 내용에 포함되는 경우, 포토 상품평으로 인한 200P 추가 지급은 불가하오니 상품평 내용 및 사진을 수정하여 재 등록 해 주시길 부탁드립니다.
  • Q. 상품평을 수정/삭제 할 수 있나요? 
    고객님께서 등록하신 일반/포토 상품평은 상품상세페이지 하단 상품평 영역이나 마이페이지 > 나의 상품평 관리 > 내가 쓴 상품평 내역에서 수정/삭제가 가능합니다.

    만일 게시가 되었던 사진을 재 등록 하시는 경우, 다시 약 1-2일의 모너터링 절차를 거쳐 게시되며, 상품평으로 인한 포인트 지급은 한 상품에 한해 1회만 지급되므로 이미 상품평 포인트를 지급 받으신 경우에는 추가로 지급되지 않습니다.

    단, 일반 상품평 등록 후 사진을 추가로 등록하시는 경우에는 200P가 추가로 지급됩니다.
  • Q. 포토 상품평을 등록하려고 하는데 사진이 등록되지 않습니다. 
    포토 상품평은 PC뿐아니라 모바일을 통해서도 쉽고 편하게 등록 하실 수 있으며, 사진은 최대 5개까지 등록이 가능합니다.

    사진당 최대 사이즈 2MB로 제한이 있으며, 사진 파일명에 한글 사용이 불가하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
  • Q. 상품 상세정보에 품절이라고 되어있습니다. 언제 다시 구매할 수 있을까요?  
    먼저 고객님께 불편을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.

    품절된 상품의 경우 정확한 상품의 입고 예정일을 확인하기가 어려워 답변이 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
    보다 빠른 상품 수급을 위하여 최선을 다하겠습니다.
  • Q. 상품을 받았는데, 옷의 색상이 화면과 다릅니다. 
    고객님께 본의아닌 심려를 끼쳐드리게 되어 죄송합니다.

    상품의 색상은 고객님께서 사용하고 계신 컴퓨터의 사양이나 해상도에 따라 다소 색상 차이가 날 수 있사오니 이 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
  • Q. 처음 보았을 때와 상품 가격이 달라졌습니다. 이전 금액으로 구입할 수 없나요? 
    iSTYLE24에서는 고객님들께 다양한 종류의 상품을 이벤트나 행사 등을 통하여 보다 좋은 조건으로 판매하기 위해 노력하고 있습니다.

    다만 행사 등을 통하여 일시적으로 금액을 인하하여 판매되는 제품들은 기간이 종료됨과 동시에 다시 정상가격으로 환원 될 수 있으며, 이에 판매금액은 유동적으로 변동 될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
  • Q. 배송된 상품과 사이트에서 보던 상품이 달라요!! 
    먼저 고객님께 불편 드려 죄송합니다.
    번거로우시겠지만 당사 고객센터(☎1544-5336)나 "고객센터 > 1:1 상담하기"로 접수해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
  • Q. 상품 상세정보 이미지에서 보던 벨트나 코사지 등 소품은 별도 구매인가요? 
    소품의 경우 촬영을 위한 코디용으로 판매상품의 구성이 아닐 수 있사오니 구매 전 상품 구성에 대하여 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
  • Q. 순금 상품을 구매했는데 포인트 적립이 안되었습니다. 
    죄송합니다만, 일부 특정 상품은 적립 및 혜택 적용 대상에서 제외 될 수 있으며, 순금 상품은 이에 해당되는 상품으로 구매 시 적립/혜택 대상에서 제외됩니다.

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